Termos de serviço

A NUÁ respeita e protege a sua privacidade. Abaixo fornecemos informações importantes sobre a forma como aplicamos os presentes Termos e Condições Gerais.

Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as atividades permitidas na loja online disponível em www.feelnua.com (doravante designada «o Website»).

Os presentes Termos e Condições Gerais são vinculativos para todos os usuários. Pedimos que os leia com atenção. Se não concordar com qualquer parte destes Termos e Condições Gerais, não deverá utilizar o nosso Website nem os nossos serviços. Os Termos e Condições Gerais representam um contrato válido celebrado entre você e a NUÁ.

A NUÁ empregará a devida diligência para garantir que os dados apresentados no Website sejam detalhados e atualizados. Ao mesmo tempo, a NUÁ reserva-se o direito de alterar o conteúdo do Website ou de deixar de atualizá-lo a qualquer momento, sem aviso prévio. Adicionalmente, a NUÁ poderá alterar os serviços, produtos, preços ou programas descritos neste Website a qualquer momento e sem aviso prévio, ressalvados os pedidos já confirmados, cujas condições permanecem inalteradas.

Utilização da loja online

A NUÁ opera a loja online de acordo com os presentes Termos e Condições Gerais. A loja está disponível para os compradores a qualquer momento, reservando-se a NUÁ o direito de desativar temporariamente ou suspender a loja online sem aviso prévio.É possível que a loja online fique temporariamente indisponível ou que pagamentos não possam ser processados temporariamente por motivos de manutenção ou atualização. A NUÁ não se responsabiliza por indisponibilidades durante a manutenção e/ou atualização da loja online.

Efetuar pedidos na loja online

O contrato de venda celebrado entre a NUÁ e o Comprador considera-se concluído quando o Comprador confirma o pedido e recebe o e-mail de confirmação com o status «Pedido confirmado». A partir desse momento, os preços e demais condições da compra ficam fixados e aplicáveis a ambas as partes. O contrato de venda é registrado em formato eletrônico.

Procedimento de compra: 

1. O Comprador seleciona o produto e a quantidade desejados e confirma a escolha clicando em «Adicionar ao carrinho». Para comprar produtos diferentes, o processo deve ser repetido para cada item. Concluída a seleção, o Comprador prossegue clicando em «Finalizar compra».
2. O Comprador preenche o formulário com os dados pessoais necessários à entrega do pedido. Em seguida, poderá escolher entre as opções de entrega disponíveis e, em certos casos, adicionar outros produtos ao pedido. Nesta etapa, o Comprador é informado do prazo estimado de entrega e escolhe a forma de pagamento. Conforme a opção selecionada, o valor final é recalculado antes da finalização da compra. O Comprador confirma a compra clicando em «Concluir a compra».
3. Após a finalização, o Website exibe uma mensagem de confirmação com os detalhes do pedido. O Comprador também recebe um e-mail de confirmação no endereço informado na etapa 2, contendo o resumo do pedido, as instruções de uso dos produtos e as orientações para eventuais reclamações ou exercício do direito de arrependimento.

Todas as informações fornecidas ao realizar o pedido serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade publicada neste Website.

Informamos que o valor total da compra, incluindo frete e outros custos aplicáveis, será cobrado conforme a forma de pagamento escolhida. Eventuais custos adicionais serão informados antes da finalização do pedido.

Preços, formas de pagamento e promoções

Preços. Todos os preços indicados no Website estão em reais (R$) e incluem os tributos aplicáveis. Os preços aplicam-se a partir do momento em que o pedido é realizado. A oferta é válida enquanto não for cancelada ou alterada.

Esta é uma loja online de varejo destinada exclusivamente a consumidores finais (pessoas físicas). Para compras em grande quantidade ou interesse em relação comercial de revenda, entre em contato pelo e-mail info@feelnua.com.

Formas de pagamento. Você pode utilizar as seguintes formas de pagamento na nossa loja online:

•Pix;

•Cartão de crédito;

•Boleto bancário.

NUÁ reserva-se o direito de verificar a forma de pagamento selecionada por meios de autenticação e de solicitar comprovante de pagamento quando necessário. Ao concluir a compra, o Comprador declara ter capacidade e o direito de utilizar a forma de pagamento escolhida e compromete-se a pagar o valor total do pedido, incluindo frete e demais custos.

Promoções. O Website pode oferecer descontos e promoções que reduzem o preço dos produtos. Cada promoção vigora por um período determinado, definido individualmente, e aplica-se a todas as compras realizadas durante esse período. Algumas promoções destinam-se apenas a novos clientes que ainda não tenham realizado compras na loja, não se aplicando a clientes já existentes. Tentativas de uso indevido deste tipo de promoção poderão ser bloqueadas. Salvo indicação expressa em contrário, descontos e promoções não são cumulativos.

Custos e entrega dos produtos

Os preços dos produtos não incluem o frete. Os custos de entrega são apresentados na loja online no momento da escolha do método de envio. Ao finalizar o pedido, o Comprador visualiza um resumo com o valor dos produtos, o frete e o total.

Os produtos serão entregues no endereço informado pelo Comprador como endereço de entrega. O prazo estimado de entrega é apresentado no momento da finalização do pedido. A NUÁ reserva-se o direito de prorrogar o prazo de entrega em caso de aumento de demanda ou de atrasos atribuíveis à transportadora ou aos Correios. Em caso de tentativas de entrega sem sucesso, a transportadora poderá tentar novo contato ou nova entrega. Não sendo possível concluir a entrega, o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Os valores referentes a pedidos pré-pagos não entregues serão reembolsados conforme a política de reembolso e a legislação aplicável.

Informações de segurança sobre o uso dos produtos

Antes de utilizar qualquer produto, leia as respectivas instruções de uso. Em caso de sensibilidade da pele ou dúvida sobre o uso, recomenda-se realizar um teste prévio em pequena área da pele. Se persistir a dúvida, recomendamos não utilizar o produto e entrar em contato conosco.

A NUÁ empenha-se em oferecer descrições e fotografias dos produtos tão precisas quanto possível. Ainda assim, podem ocorrer pequenas variações de aparência entre a embalagem ou o produto e as imagens exibidas, sem prejuízo da qualidade ou funcionalidade do produto.

Direito de arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Comprador tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. As condições para o exercício desse direito estão detalhadas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Atendimento e legislação aplicável

Em caso de dúvidas, dificuldades ou reclamações, entre em contato pelo e-mail info@feelnua.com. Aplicam-se a estes Termos e Condições as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e do Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta a contratação no comércio eletrônico.